Cellex为网络运营商提供深入其客户体验的窗口。该虚拟客户通过不断使用服务，以直接及时的方式为运营商展示关于这些服务的可访问性和质量的信息。通过模仿客户的活动，在运营商的服务对真实客户发生影响前，该虚拟客户可探测并报告服务问题。通过用户使用的语言、数据和视频服务，或是通过电子邮件、ftp、客户服务和自我服务，该虚拟客户帮助运营商检测其所有的客户体验。
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